Allgemeine Geschäftsbedingungen

Muli Reisen, Inhaber Marcel Lohoff

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reisen und Leistungen, die von Muli Reisen, Inhaber Marcel Lohoff (nachfolgend „Veranstalter“) angeboten werden. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften über Pauschalreiseverträge (§§ 651a ff. BGB). Die Buchung erfolgt über die Webseite www.mulireisen.de.

2. Vertragsabschluss und Reservierung

Mit Abschluss des Buchungsvorgangs („Zahlungspflichtig buchen“ bzw. „Verbindlich buchen“) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch den Veranstalter per E-Mail zustande. Jede Person bucht ihren eigenen Platz.

Eine Reservierung ist unverbindlich und kostenlos. Der Veranstalter hält den Platz für die angegebene Dauer (in der Regel 7 Tage) frei. Schließt der Kunde die Buchung in dieser Zeit nicht ab, verfällt die Reservierung automatisch. Eine Reservierung kann jederzeit kostenlos storniert werden.

Wird eine Online-Zahlung begonnen, aber nicht abgeschlossen, kommt kein Vertrag zustande. Der Platz wird kurz freigehalten und danach automatisch wieder freigegeben.

3. Leistungen

Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Reisebeschreibung auf der Webseite sowie der Buchungsbestätigung. Nicht im Reisepreis enthalten sind insbesondere die An- und Abreise, Skipässe, Leihausrüstung, Kurse, optionale Aktivitäten sowie Lebensmittel und Getränke. Für die gemeinsame Verpflegung zahlen die Teilnehmenden vor Ort in eine gemeinsame Kasse (Hüttenkasse) ein; nicht verbrauchtes Geld wird am Ende zurückgezahlt.

Extras wie Einzelzimmer sind nur buchbar, solange sie verfügbar sind, und werden in der Buchungsbestätigung ausgewiesen.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt wahlweise:

Es gelten ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Zahlungsanbieter. Die bei der Buchung gewählte Zahlungsart gilt für die gesamte Buchung, also auch für eine spätere Restzahlung.

Unabhängig von der Zahlungsart kann der Kunde den gesamten Reisepreis zahlen oder eine Anzahlung leisten:

Bei Zahlung per Rechnung sind Anzahlung und Restbetrag mit den jeweiligen Fälligkeiten auf der Rechnung ausgewiesen. Wird eine Reservierung in eine Buchung umgewandelt, beginnen die Fristen mit der Bestätigung der Buchung.

5. Frühbucherpreise und Gutscheine

Frühbucherpreise gelten für die angegebene Anzahl der ersten Plätze eines Termins, solange diese verfügbar sind. Einzelzimmer sind vom Frühbucherpreis ausgenommen.

Gutschein- und Rabattcodes sind bei der Buchung einzugeben und können nachträglich nicht angerechnet werden. Sie sind nicht mit dem Einzelzimmer kombinierbar und nicht in bar auszahlbar. Abweichend davon wird ein Wertgutschein mit seinem Betrag auf den Gesamtpreis angerechnet, auch wenn ein Einzelzimmer gebucht wird; ein verbleibender Betrag ist vom Kunden zu zahlen. Bei einer Stornierung wird ein eingelöster Gutschein nicht ausgezahlt.

6. Rücktritt durch den Kunden / Stornierung

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, am einfachsten über den Link in seiner Buchungsbestätigung („Meine Buchung“) oder per E-Mail. Maßgeblich ist der Eingang der Erklärung beim Veranstalter. Tritt der Kunde zurück, kann der Veranstalter folgende pauschale Entschädigung verlangen:

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Veranstalter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bereits gezahlte Beträge, die die Entschädigung übersteigen, werden innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erstattet. Ergänzend gilt das freiwillige Widerrufsrecht nach unserer Widerrufsbelehrung.

7. Ersatzperson

Der Kunde kann bis Reisebeginn eine Ersatzperson stellen, die an seiner Stelle teilnimmt, sofern diese die Reisevoraussetzungen erfüllt (insbesondere den Altersrahmen der Reise). Die Mitteilung soll möglichst früh, spätestens 7 Tage vor Reisebeginn, per E-Mail erfolgen. Der Veranstalter kann dem Wechsel widersprechen, wenn die Ersatzperson die Reiseerfordernisse nicht erfüllt. Durch den Wechsel entstehende Mehrkosten tragen der Kunde und die Ersatzperson gemeinsam.

8. Rücktritt durch den Veranstalter

Der Veranstalter kann vom Vertrag zurücktreten, wenn die in der Reisebeschreibung bzw. beim Termin angegebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Der Rücktritt muss dem Kunden bei Reisen von mehr als sechs Tagen spätestens 20 Tage vor Reisebeginn erklärt werden. Wird auf der Webseite angezeigt, dass die Mindestteilnehmerzahl erreicht ist, verzichtet der Veranstalter für diesen Termin auf dieses Rücktrittsrecht.

Ein Rücktritt ist außerdem möglich, wenn der Veranstalter aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände an der Durchführung der Reise gehindert ist. In beiden Fällen werden bereits gezahlte Beträge vollständig und unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, erstattet.

9. Leistungsänderungen

Unerhebliche Änderungen einzelner Reiseleistungen (z. B. des Programms vor Ort wegen Wetter oder Schneelage) sind zulässig, sofern sie den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Erhebliche Änderungen teilt der Veranstalter dem Kunden unverzüglich mit; der Kunde kann diese annehmen oder kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.

10. Haftung

Der Veranstalter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Für Schäden, die keine Körperschäden sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist die Haftung auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Leistungen, die vor Ort ausdrücklich nur vermittelt werden (z. B. Skischule, Skiverleih, Therme, Ausflüge anderer Anbieter), sind nicht Bestandteil der Pauschalreise; hierfür haftet der jeweilige Anbieter.

11. Teilnahmevoraussetzungen und Eigenverantwortung

Jede Reise hat einen Altersrahmen, der in der Reisebeschreibung angegeben ist. Maßgeblich ist das Alter zum Reisebeginn. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er gesundheitlich und körperlich für die Reise und die geplanten Aktivitäten geeignet ist und gültige Reisedokumente (Personalausweis oder Reisepass) mitführt. Der Muli Guide ist kein Ski- oder Sportlehrer; Sportarten werden in eigener Verantwortung ausgeübt.

12. Verhalten während der Reise

Teilnehmende verhalten sich respektvoll gegenüber der Gruppe, den Guides, Vermietern und Dritten. Insbesondere gilt: kein gefährdendes Verhalten, Einhaltung lokaler Gesetze und der Hausregeln, Rücksichtnahme auf die Gruppe. Die Teilnahme an Aktivitäten unter erheblichem Alkohol- oder Drogeneinfluss ist untersagt. Stört ein Teilnehmender die Reise trotz Abmahnung nachhaltig, kann der Veranstalter den Vertrag kündigen; der Anspruch auf den Reisepreis bleibt in diesem Fall bestehen, ersparte Aufwendungen werden angerechnet.

13. Mängel und Mitwirkungspflicht

Stellt der Kunde während der Reise einen Mangel fest, teilt er ihn unverzüglich dem Muli Guide vor Ort oder dem Veranstalter (Telefon/WhatsApp +49 151 40367617, info@mulireisen.de) mit, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Unterlässt der Kunde die Anzeige schuldhaft, kann dies seine Ansprüche mindern.

14. Fotos und Videos

Ob Aufnahmen, auf denen der Kunde erkennbar ist, im Aftermovie, auf Social Media oder auf der Webseite gezeigt werden, entscheidet der Kunde selbst über eine freiwillige Einwilligung bei der Buchung. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung (Abschnitt Foto- und Videoaufnahmen).

15. Versicherungen

Im Reisepreis sind keine Versicherungen enthalten. Der Abschluss einer Reiserücktritts- und einer Auslandskrankenversicherung wird dringend empfohlen.

16. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Datenschutzerklärung. Im Rahmen der Buchung werden Daten an die zur Abwicklung notwendigen Dienstleister (Hosting, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Versand) übermittelt.

17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Ist der Kunde Kaufmann oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand Köln. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Regelungen.